Wbrew pozorom korzystanie z biletomatu nie jest trudne i posiada więcej zalet, niż korzystanie z tradycyjnych punktów sprzedaży biletów. Aby uruchomić biletomat wystarczy dotknąć ekran. Wówczas powinno pojawić się menu: należy wybrać, co chcemy zrobić (doładować portmonetkę, czy kupić bilet jednorazowy). Kolejne kroki są związane bezpośrednio z wyborem, którego dokonaliśmy w poprzednim etapie. Przykładowo, w przypadku przedłużenia ważności biletu okresowego, należy włożyć kartę w szczelinę, lub zbliżyć ją do czytnika. Wówczas wyświetli się stan naszej karty: ważna, czy nie oraz ewentualny termin ważności. Następnie należy wybrać opcję „nowy bilet” lub „przedłużenie aktualnego”. Po tej czynności wybieramy, czy chcemy bilet ulgowy, czy normalny, miejski, podmiejski, czy miejsko-podmiejski oraz okres, na jaki chcemy przedłużyć ważność naszego biletu (14 dni, 30 dni lub 60 dni), a następnie dzień, od którego bilet ma być ważny.

Przedostatnim etapem jest finalizacja transakcji i płatność . I tu pojawia się problem. MPK zapewniało, że za bilety będzie można płacić bilonem i banknotami. I na zapewnieniach się skończyło, ponieważ w automacie pojawia się informacja, że banknoty nie są przyjmowane. Po zapłaceniu (monetami) możemy odebrać swoją kartę, bilet i resztę. Jednak na tym jednym błędzie się nie zakończyło. Gdy dokonywałem płatności, automat (mimo, że wrzuciłem 50 złotych) policzył tak, jak gdybym wrzucił 45 złotych. Na szczęście podczas wydawania reszty udało mi się odzyskać gotówkę.

Mamy nadzieję, że wszelkie niedociągnięcia zostaną szybko naprawione, a częstochowskie społeczeństwo przekona się do korzystania z biletomatów. Ufamy również, że z czasem w automatach zostanie umożliwione dokonywanie płatności kartą.
Zachęcamy czytelników do zapoznania się z materiałem filmowym, dotyczącym obsługi biletomatów.